Honda anunció la desvinculación de TuaMoto como concesionario oficial y habilitó líneas de contacto para los compradores que esperan sus motos o tienen trámites pendientes.
Fernando ReynosoHonda comunicó que Gabriel Mozzorecchia, titular de TuaMoto en Firmat, dejó de ser concesionario oficial de la marca japonesa a partir del 29 de octubre. La medida se dio en medio de reclamos de decenas de clientes que aseguran haber pagado motocicletas y no haberlas recibido.
La compañía solicitó a los usuarios que se comuniquen con su Centro de Atención al Cliente, indicando que cada caso será atendido. Para ello habilitó dos vías de contacto y pidió disponer del número de chasis (VIN) y la documentación de la operación.
Los reclamos se habían hecho visibles en octubre, cuando medios locales reportaron entre 30 y 45 compradores de distintas localidades –entre ellas Venado Tuerto, Rosario, Santa Fe, Esperanza, Paraná y Diamante– que esperaban entregas de ocho meses o más. Los precios de las motos oscilaban entre 17.000 y 32.000 dólares, generando un perjuicio estimado en 800.000 dólares, según los denunciantes.
Honda recordó que previamente había anunciado una auditoría de las operaciones vinculadas a TuaMoto, pero el comunicado del 29 de octubre no detalló los motivos de la desvinculación ni los resultados de la auditoría. La empresa reiteró que los clientes deben conservar comprobantes de pago, facturas y demás documentos para respaldar sus reclamos y que pueden consultar la lista de concesionarios oficiales en su sitio web.
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